O Protocolo.GOV.BR da Universidade Federal de Lavras é um canal de atendimento que possibilita o envio de solicitações, requerimentos, pedidos e documentos em geral de forma eletrônica, sem a necessidade de deslocamento presencial ao setor de Protocolo ou o envio de correspondência postal.

A ferramenta possibilita a simplificação e melhoria do atendimento com agilidade e segurança, economizando tempo e recursos, além de promover a transparência nos processos administrativos eletrônicos.

O sistema permite o envio de documentos, em formato PDF, com até 30 MB cada documento.

Com a implantação desta ferramenta, a UFLA cumpre o disposto na Portaria SEGES/ME nº 10.988 de 23 de dezembro de 2022, que institui o Protocolo.GOV.BR como canal de atendimento para envio eletrônico de documentos, solicitações e requerimentos no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.

Deve possuir conta de acesso único do gov.br categoria bronze ou superior, que pode ser criada no endereço: <https://www.gov.br/governodigital/pt-br/conta-gov-br>.

1. Protocolar documentos

   Acessar a página do serviço “Protocolar documentos junto à Universidade Federal de Lavras” e clicar no botão Iniciar;
   fazer login no Portal GOV.BR;
   Escolher o tipo de solicitação;
   Preencher o formulário da solicitação;
   Anexar os documentos necessários, conforme orientações do formulário de solicitação;
   Conferir os dados e concluir a solicitação.

   Canais de prestação

     Web : 

   Acesse o site

   Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

   Em caso de indisponibilidade do Sistema o usuário poderá protocolar a documentação por meio dos outros canais existentes, como:
   1 – Peticionamento Eletrônico, por meio do link: SEI - Acesso Externo (portalsei.ufla.br).
   Caso ainda não seja cadastrado (a), clique aqui: SEI - Cadastro de Usuário Externo (https://sei.ufla.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_avisar_cadastro&id_orgao_acesso_externo=0)

   2 – E-mail, sem cadastramento prévio, bastando apenas que o usuário envie sua solicitação e documentos anexos, se houver, para o e-mail: cdu@ufla.br.

   Documentação

   Documentação em comum para todos os casos

   • Ver orientações do formulário de solicitação.

   Tempo de duração da etapa

   Atendimento imediato
2. Receber resultado da protocolização

   A solicitação será conferida e triada antes de ser tramitada para a unidade responsável. Os documentos serão inseridos no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) da UFLA e será enviado um e-mail contendo o Número Único de Protocolo (NUP) gerado com orientações para o acompanhamento;

   A solicitação poderá ser devolvida para correção ou recusada seguintes hipóteses previstas no artigo 13 da Portaria SEGES/ME nº 10.988, de 23 de dezembro de 2022.

   Canais de prestação

     Web : 

   Acesse o site

   Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível

   Em caso de indisponibilidade do Sistema o usuário poderá protocolar a documentação por meio dos outros canais existentes, como:
   1 – Peticionamento Eletrônico, por meio do link: SEI - Acesso Externo (portalsei.ufla.br).
   Caso ainda não seja cadastrado (a), clique aqui: SEI - Cadastro de Usuário Externo (https://sei.ufla.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_avisar_cadastro&id_orgao_acesso_externo=0)

   2 – E-mail, sem cadastramento prévio, bastando apenas que o usuário envie sua solicitação e documentos anexos, se houver, para o e-mail: cdu@ufla.br.

   Tempo de duração da etapa

   Até 2 dia(s) útil(eis)